Störungsmeldung

Sie verfügen über einen Kabelanschluss, LWL-Anschluss oder einen Ü-DSL Anschluss und etwas funktioniert nicht richtig? Kein Problem – wie sind für Sie da!

Um Ihnen bei der Störungsbeseitigung zu helfen und uns die Arbeit zu erleichtern, prüfen Sie bitte vor Ihrer Störungsmeldung folgende Punkte:

  • Sind alle Kabel und die Stromversorgung korrekt angeschlossen?
  • Sind Ihr Modem, Ihr Router, Ihr Netzabschluss (LWL Modul oder Hausanschlussverstärker) funktionstüchtig und verfügen alle über Strom?
  • Sind Ihr Fernsehgerät oder Ihr Radio funktionstüchtig?
  • Liegt in den Nachbarwohnungen oder –häusern Strom an (falls Sie Ihr Signal von dort erhalten)?
  • Haben Sie bereits alle aktiven Komponenten (Modem, Router, Netzabschluss, Antenne etc.) einmal für ca. 2 Minuten stromlos gemacht und neu gestartet?
  • Finden Baumaßnahmen in Ihrer Umgebung statt?
  • Haben Ihre Nachbarn eventuell die gleichen Störungen?
  • Haben alle Geräte, die ein Update bekommen können, eine aktuelle Software?
  • Haben Sie alle Passwörter und Zugänge zur Ihren eigenen Geräten verfügbar, falls es an ener Einstellung „klemmt“?

Haben Sie alle Punkte überprüft und die Störungen bestehen weiterhin, dann rufen Sie uns am besten direkt an. Die Telefonnumern finden Sie im unteren Bereich der Seite. Sie können grad nicht telefonieren? Kein Problem – füllen Sie einfach das Störungsformular online aus und wir melden uns.

Bitte beachten Sie, dass außerhalb unserer Geschäftszeiten nur eine telefonische Störungsmeldung bearbeitet werden kann. Alle außerhalb der Geschäftszeiten eingehenden Mails werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Störung melden

Vielen Dank für Ihre Meldung!
Ein zuständiger Mitarbeiter wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Ihr LKG-Kundensupportx

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  • Wir sind für Sie da:

    Sie erreichen uns telefonisch unter:
    +49 (3574) 49 30 70 - Beratung zu Produkten und Verträgen
    +49 (3574) 49 30 71 - Fragen zur Rechnung
    +49 (3574) 49 30 99 - technischer Service
    +49 (3574) 49 30 90 - Ü-DSL Service

    LKG Lausitzer Kabelbetriebsgesellschaft mbH
    Am Bürgerhaus 7
    01979 Lauchhammer
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  • Hauptgeschäftsstelle

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